25 jaar DIRECT Service Groep jaar DIRECT Service Groep 08 februari 2017 De Arnhemse dienstverlener DIRECT Service Groep viert dit jaar een zilveren jubileum Sinds de oprichting in 1992 is het bedrijf uitgegroeid van ...
Kloppend Hart - AMP Groep ... en een klant krijgt direct een medewerker aan de telefoon We hebben ook geen tijdsdoelen het gaat echt om persoonlijke aandacht Chatbot no go Telefonie en e mail zijn momenteel nog de meest ...
KLM update familie via WhatsApp ... een eventuele vertraging en direct na de landing Naast deze proactieve geautomatiseerde berichtgeving kunnen de groepsleden de luchtvaartmaatschappij zelf ook vragen stellen over de status van de ...
3 spelregels voor klantfeedback ... er niet gek van wordt Direct feedback is een prachtig middel maar hou het vooral leuk voor jouw klant en voor jezelf Drie spelregels om in acht te nemen Eerst eens wat cijfertjes We vroegen ...
Digitale service in de lead bij Oxxio ... liefst helpen we de klant direct in de app met hulplijnen in de vorm van chat of Facebook Messenger bijvoorbeeld We beredeneren het echt vanuit de klant Wil hij bellen dan kan dat De lijnen zijn ...
Klantenservice in de zomer: speel in op CX ... drijft koopgedrag en heeft direct impact op de merkbeleving dus is het van belang hoe de klant dit ervaart en dit via alle kanalen aan te bieden Wat er nu gebeurt is dat marketeers zich focussen op ...
Social Service: warm (en digitaal) contact ... en deed dat met verve Direct bij de eerste slide was de toon al gezet door krachtig de woorden KUNST MATIGE INTELLIGENTIE groot op het scherm te tonen AI is niet één ding het is een ...
Zeven tips voor nog efficiëntere servicedesks ... die CTI ondersteunen tonen direct een leeg aanvraag incidentformulier met de aanvrager al ingevuld Onze tip is om een scherm te tonen met een verzameling van veel meer bruikbare informatie Denk ...
Thuiszorg Sensire biedt zorgservice op afstand ... of met één druk op de knop direct het hartritme laten controleren door een gespecialiseerd verpleegkundige in het contactcenter van de thuiszorg Zo zijn sinds januari de klantenservicemedewerkers ...
One-size-Fits-Nobody ... en dat deze vervolgens direct wordt ingezet tijdens het volgende contactmoment Op deze manier evolueert de customer journey tijdens iedere interactie Een excellente datastrategie is hiervoor ...